Dégât des eaux : comment déclarer, ce que couvre l’assurance et comment être remboursé

Une fuite d’eau chez vous, c’est stressant. Mais ce qui angoisse souvent encore plus : est-ce que mon assurance va couvrir ça ? Ce guide répond clairement à toutes ces questions.

Qu’est-ce qu’un dégât des eaux ?

Au sens assurantiel, un dégât des eaux est tout dommage causé par une fuite, rupture ou débordement accidentel d’eau dans votre logement. Cela inclut les fuites de canalisations, ruptures de tuyaux, débordements d’appareils ménagers, infiltrations par toiture, ou fuites provenant d’un voisin.

Ce que couvre (et ne couvre pas) votre assurance

Généralement couvert

• Les dommages à votre mobilier et biens personnels
• Les dommages aux murs, sols et plafonds
• Les dommages causés à vos voisins si la fuite vient de chez vous
• Les frais de recherche de fuite (vérifiez votre contrat)
• Les frais de relogement si le logement est inhabitable

Généralement exclu

• Les dommages dus à un défaut d’entretien manifeste
• Les infiltrations par façade vétuste dont vous étiez informé
• La réparation de la canalisation elle-même
• Les dégâts si le logement était inoccupé plus de 90 jours

Les 5 étapes pour bien déclarer

1. Stopper la fuite immédiatement

Coupez l’arrivée d’eau générale. Si l’eau est près d’une installation électrique, coupez le courant. Appelez YZM Services si vous ne pouvez pas stopper la fuite seul.

2. Photographier tous les dégâts

Avant tout nettoyage, prenez un maximum de photos et vidéos : l’origine, les zones touchées, les biens endommagés. Ces preuves sont indispensables pour votre dossier.

3. Prévenir votre assureur dans les 5 jours ouvrés

C’est le délai légal. Dépassé ce délai, votre assureur peut refuser la prise en charge. Contactez-le par tous moyens et demandez un numéro de dossier.

4. Remplir le constat amiable

Si d’autres logements sont concernés, remplissez un constat amiable de dégât des eaux avec chaque partie. Disponible auprès de votre assureur.

5. Conserver toutes les factures

Intervention du plombier, matériaux, nettoyage, remplacement de biens — gardez tout. YZM Services vous remet systématiquement une facture détaillée après chaque intervention.

Comment est calculée l’indemnisation ?

• Valeur remplacement ou vétusté déduite : vérifiez votre contrat
• Franchise : généralement entre 150€ et 400€
• Plafonds de garantie : certains contrats plafonnent l’indemnisation

YZM Services à vos côtés en cas de dégât des eaux

Nous intervenons en urgence pour stopper la fuite et limiter les dégâts. Beaucoup de nos clients sont des assurés Allianz, MAAF, MAIF, GMF, AXA, Groupama, Macif ou Matmut — sans pour autant que nous soyons partenaire ou agréé de ces compagnies. Après l'intervention, vous recevez une facture détaillée et un rapport d'intervention que vous pouvez transmettre à votre assureur pour votre déclaration de sinistre. Renseignez-vous directement auprès de lui sur les modalités exactes de votre contrat.